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退换货政策

"七天之内,无理由退货"麦圈网为消费者提供的售后保障服务,允许客户自签收商品后七天内,如果因为商品、服务或自身等原因终止本次购买,可以按照麦圈网要求的退货申请方式,在遵循本细则的条件下,可以对已购买的商品进行退货。

 

保障期限

自客户收到所购商品并在签收单上签字,订单状态改变为"已签收"之后第7天的24时止计算,在此时间段内客户可以进行退货申请。

 

保障范围说明:

  • 凡是在麦圈网所购买的商品;
  • 商品外包装完整,不影响二次销售;
  • 商品质量问题原因,需要您在提交退货申请后提交权威检验机构出具的鉴定报告或其它能够证明所购买商品有质量问题的图片或文件。

 

限制退货

服装类商品:

  • 贴身类服装,如内衣裤,文胸,袜子,泳衣类商品,除质量问题外,不予退货;
  • 商品包装破损、商品标签、说明书、保修单等配件丢失,或因个人原因造成的商品损坏的恕不退货。

 

食品类商品:

  • 为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,如有疑问请拒绝收货;
  • 签收后的食品类商品将不接受退货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品可以退货。

 

美妆类商品:

  • 我们保证商品的进货渠道和质量,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理;
  • 因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

 

其他类别商品:

如电子电气类的产品,收到包括时请一定当面检查包装,如果破损等请拒绝签收。签收后如果有相关问题,只能进修调换、维修,不予退货。

 

退货退款流程

服装类商品:

为保障您的权益,请您在收到配送包裹时与配送员当面核对包裹外包装是否完好,准确无误再进行签收;如果包装破损并影响商品质量请您直接拒收订单。如您签收,麦圈网将不再为包装问题负责。

客户必须本人通过麦圈网客服电话或在线客服确认后进行退换货,除此之外的一切后果自行承担

  • 确认退换货后,麦圈客服会告知您具体退货地址;
  • 客户需要自己邮寄退货。

 

邮费说明

客户在麦圈网购物的过程中,存在两类邮费(购物邮费、退货邮费),麦圈网将邮费的承担责任作出以下确定:
1换货邮费
a、当订单的商品(含包邮和非包邮)本身出现了质量问题、商品送达超出承诺时间、包装出现较严重破损、商家发货错误以及尺码大小超出误差范围,换货邮费有商家来承担;
b、当客户因个人原因(如不喜欢)产生的退货,不论商品是包邮或者不包邮,客户需要支付换货所产生的购物运费。


2、退货邮费
a、当订单的商品(含包邮和非包邮)本身出现了质量问题、商品送达超出承诺时间、包装出现较严重破损、商家发货错误、快递超区无法送达以及尺码大小超出误差范围,而产生的退货,退货邮费有商家来承担;
b、当订单的商品(含包邮和非包邮)因客户个人原因(如不喜欢)产生的退货,客户需要支付退货邮费;

c、当订单的商品(含包邮和非包邮)因客户个人原因拒收,产生的退货,客户需要支付退货邮费.

 

注:所有邮费的补偿,将直接返到麦圈网账户。

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